WhatsApp-markkinoinnissa tekoäly auttaa viesteissä ja asiakaspalvelussa. Alla, missä se auttaa ja mihin kiinnittää huomiota.

Missä tekoäly auttaa

  • viestien ja vastausten luonnokset
  • asiakaspalvelu ja usein kysytyt
  • personointi segmenteittäin
  • kampanjaviestien suunnittelu

Mistä aloittaa

Aloita asiakaspalveluvastauksista tai kampanjaviesteistä. Noudata WhatsAppin sääntöjä ja tietosuojaa, ja ole läpinäkyvä tekoälyn käytöstä.

Data ja oikea valinta

WhatsApp-viestinnässä käsitellään henkilötietoja. GDPR koskee myös tekoälytyökaluja; Suomessa valvojana on tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi). Mieti, minne syöttämäsi tiedot menevät — suosi EU:ssa isännöityjä tai itse-isännöitäviä palveluja, kun käsittelet henkilötietoja tai arkaluonteista tietoa. Noudata alustan sääntöjä ja kerro, kun asiakas keskustelee tekoälyn kanssa.

Jos mietit tekoälyn käyttöä yrityksessä, monen erillisen työkalun sijaan on olemassa alustoja, jotka kokoavat tekoälytoiminnot (keskustelu, automaatio, sovellukset) yhteen paikkaan — esimerkiksi osFoundry, agenttipohjainen tekoälyalusta, jonne voi tuoda omat mallit (BYOK).

Lue myös

Tämä on yleistä tietoa, ei ammatillista neuvontaa. Hinnat ja ominaisuudet muuttuvat — tarkista aina työkalun viralliselta sivulta.