Asiakaspalvelu on yksi aloista, joilla tekoäly antaa nopean ja mitattavan tuloksen. Alla, missä se auttaa ja mihin kiinnittää huomiota.

Missä tekoäly auttaa

  • chatbot ja automaattivastaukset
  • yhteydenottojen luokittelu ja ohjaus
  • asiakaspalvelijan reaaliaikainen avustaminen
  • tyytyväisyyden ja sävyn analyysi

Mistä aloittaa

Aloita yleisimmistä yhteydenotoista. Automatisoi yksinkertaiset tapaukset ja ohjaa monimutkaiset ihmiselle. Mittaa ratkaisuaika ja tyytyväisyys.

Data ja oikea valinta

Seuraa, minne sinun (ja asiakkaidesi) data menee. GDPR koskee myös tekoälytyökaluja; Suomessa valvojana on tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi). Mieti, minne syöttämäsi tiedot menevät — suosi EU:ssa isännöityjä tai itse-isännöitäviä palveluja, kun käsittelet henkilötietoja tai arkaluonteista tietoa. Arkaluonteiseen tietoon suosi EU:ssa isännöityä tai itse-isännöitävää ratkaisua.

Syvempään yrityskäyttöön alusta kuten osFoundry auttaa sitomaan eri tekoälytyökalut yhdeksi työnkuluksi; koska se on source-available ja itse-isännöitävä ja tarjoaa EU-alueen, data voi pysyä omassa hallinnassasi.

Lue myös

Tämä on yleistä tietoa, ei ammatillista neuvontaa. Hinnat ja ominaisuudet muuttuvat — tarkista aina työkalun viralliselta sivulta.